Você sabe qual é o seu negócio ? A resposta parece óbvia, mas não é. Pegue uma folha de papel e uma caneta e responda, no seu entendimento qual é o negócio das 3 empresas listadas abaixo :

1) Kopenhagen
2) Fedex
3) Nike

São empresas conhecidas de todos e produtos idem, e parece que sabemos qual o negócio de cada uma delas, não é verdade? Então vamos lá, pela ordem, chocolates, entrega de encomendas e calçados esportivos. Certo ?

Errado !

Na verdade estes são realmente os produtos de cada uma delas, mas quando falamos em Negócio devemos ir além, pois o negócio está vinculado ao benefí­cio esperado pelo cliente, e não ao produto.

“Não me ofereça coisas.
Não me ofereça sapatos.
Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.
Não me ofereça casa.
Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.
Não me ofereça livros.
Ofereça-me horas de prazer e o benefí­cio do conhecimento.
Não me ofereça discos.
Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
Não me ofereça ferramentas.
Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.
Não me ofereça móveis.
Ofereç-me conforto e tranquilidade de um ambiente aconchegante.
Não me ofereça coisas.
Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios.
Por favor, não me ofereça coisas.”

A partir do texto acima, de autor descionhecido, podemos depreender que a definição para Negócio:
É o entendimento do principal benefí­cio esperado pelo cliente

Agora pense novamente qual é o seu negócio. Com certeza não é ser médico, ou clinicar ou fazer cirurgias, seu negócio vai além disso, que na verdade como vimos acima são seus produtos. Cada um pode e deve fazer suas próprias reflexões e definir seu negócio de acordo com suas convicções, mas ele deve sempre estar vinculado a um benefí­cio esperado.
No caso de profissionais da área médica, seu negócio está muito relacionado a fatores como bem-estar, tranquilidade, conforto, confiança, informações médicas claras, citando apenas alguns fatores como exemplo.

E agora, será que você já pode reescrever o negócio de cada uma das 3 empresas lá de cima ?

Presentes, Paz de Espírito e Atitude. Parece melhor ?

Agora dedique um tempo para definir o seu negócio, tenho certeza de que lhe será de muita utilidade na construção do planejamento de sua carreira.

Para saber mais ou entrar em contato conosco visite o site Marketing Médico, lá você poderá receber gratuitamente um Roteiro para Um Plano de Marketing Médico.

A relação médico-paciente não termina ao final da consulta ou tratamento. É um engano pensar que, uma vez tratado o paciente, o compromisso estará encerrado. Uma relação médico-paciente é para toda a vida; o paciente carrega essa experiência e sempre que tiver oportunidade vai relatá-la, falando bem ou mal do médico. A experiência de submeter-se a cirurgias é tão marcante que pode equivaler a uma viagem internacional, em termos de vivências, memórias e relatos para seu círculo de amizades. O paciente pode estar com 100 anos de idade, mas vai se lembrar de quando esteve internado no hospital por apendicite, aos 15 anos, e vai falar bem ou mal do doutor que o atendeu.
Poderíamos então dizer que a relação médico-paciente perdura por toda a vida. Em alguns casos, podemos ir mais adiante, referindo que a relação médico-paciente ultrapassa os limites da vida. Quando o paciente vem a falecer, seus familiares e amigos vão comentar, reconhecer e se sentir agradecidos ou não ao médico que prestou o atendimento, e, muitas vezes, passam a consultá-lo ou deixam de ser pacientes desse médico. Assim, podemos dizer que a relação médico-paciente é eterna. O que pode parecer uma simples consulta para o médico é a criação de um propagandista para sempre.
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Invariávelmente está é a primeira pergunta que recebo quando me apresento como consultor em Marketing Médico. Para muitos, marketing e propaganda são sinônimos, pois existe a crença de que profissionais da área médica não podem, ou devem, fazer propaganda. A propaganda no entanto, é apenas um dos componentes daquilo que nós, marketeiros, chamamos de os 4 P’s do marketing, que são : produto (ou serviço), preço, promoção e ponto. Na prática, os médicos entendem marketing como a ações de produzir malas-diretas, fazer telemarketing, etc. Porém, por serem ações isoladas, acabam não proporcionando a eficácia que o marketing pode proporcionar.
Mas então, afinal o que é Marketing Médico ? ao fazermos marketing, devemos definir um planejamento, concatenando ações, a fim de, pela satisfação dos clientes, termos como resultado um bom desempenho social e financeiro. Através deste planejamento, o Plano de Marketing Médico construirá uma forma de expor seus serviços e competências ao mercado, visando atender e até superar as expectativas dos clientes.
Na área médica, o marketing poderá proprocionar :
* Percepção do conhecimento e experiência do médico por parte dos clientes - antigamente chamados de pacientes;
* Melhor entendimento das necessidades e dos desejos dos pacientes;
* Disponibilização de serviços agregados qualificados, no auxílio da solução dos problemas de saúde;
* Criação de laços de credibildade, buscando a fidelidade dos clientes;
* Criação da sua marca, tornando-o único nas suas expertises.
Mais adiante falaremos sobre a duração da relação médico x paciente.
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A partir de agora nosso blog estará em novo endereço, inserido em nosso site.

Esperamos por você aqui, com seus comentários e opiniões.