Invariávelmente está é a primeira pergunta que recebo quando me apresento como consultor em Marketing Médico. Para muitos, marketing e propaganda são sinônimos, pois existe a crença de que profissionais da área médica não podem, ou devem, fazer propaganda. A propaganda no entanto, é apenas um dos componentes daquilo que nós, marketeiros, chamamos de os 4 P’s do marketing, que são : produto (ou serviço), preço, promoção e ponto. Na prática, os médicos entendem marketing como a ações de produzir malas-diretas, fazer telemarketing, etc. Porém, por serem ações isoladas, acabam não proporcionando a eficácia que o marketing pode proporcionar.
Mas então, afinal o que é Marketing Médico ? ao fazermos marketing, devemos definir um planejamento, concatenando ações, a fim de, pela satisfação dos clientes, termos como resultado um bom desempenho social e financeiro. Através deste planejamento, o Plano de Marketing Médico construirá uma forma de expor seus serviços e competências ao mercado, visando atender e até superar as expectativas dos clientes.
Na área médica, o marketing poderá proprocionar :
* Percepção do conhecimento e experiência do médico por parte dos clientes - antigamente chamados de pacientes;
* Melhor entendimento das necessidades e dos desejos dos pacientes;
* Disponibilização de serviços agregados qualificados, no auxílio da solução dos problemas de saúde;
* Criação de laços de credibildade, buscando a fidelidade dos clientes;
* Criação da sua marca, tornando-o único nas suas expertises.
Mais adiante falaremos sobre a duração da relação médico x paciente.
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